Coordonnateur(trice) bilingue, OCMS et administration du réseau

À propos d'OCASI :

OCASI – Ontario Council of Agencies Serving Immigrants Conseil ontarien des organismes au service des immigrants – agit comme porte-parole collectif des organismes d'aide aux immigrants et aux réfugiés en Ontario et coordonne la réponse aux besoins et aux préoccupations communs. Notre mission est d'assurer l'égalité, l'accès et la pleine participation des immigrants et des réfugiés à tous les aspects de la vie canadienne. Fondé en 1978, OCASI compte aujourd'hui plus de 250 organismes membres en Ontario.

Aperçu du poste :

Le/La coordonnateur(trice) bilingue, OCMS et administration du réseau, est responsable de la maintenance et de l'administration du système de gestion des clients d'OCASI (OCMS - OCASI Client Management System) et de l'infrastructure réseau de l'organisation. Ce poste, rattaché à la division Entreprises productives, consiste à superviser l'optimisation des performances des bases de données, à garantir la sécurité des données et à améliorer les processus en identifiant et en résolvant les problèmes liés aux bases de données. Le/La coordonnateur(trice) assure également le soutien aux utilisateurs et dispense des formations aux utilisateurs d'OCMS en anglais et en français. De plus, il/elle contribuera à la maintenance de l'infrastructure réseau d'OCASI. Toutes ces responsabilités sont exercées conformément à l'engagement d'OCASI en faveur de pratiques responsables et éthiques, fondées sur un cadre antiraciste et anti-oppression et des principes de justice sociale.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

OCMS

• Surveiller le fonctionnement d'OCMS.
• Préparer l'expansion d'OCMS en interrogeant les utilisateurs, en analysant les applications, la programmation et les opérations des organismes, et en évaluant les rapports existants tout en en concevant de nouveaux.
• Améliorer la formation individuelle et collective en favorisant une culture d'apprentissage et d'innovation grâce à des webinaires en direct, des vidéos de formation, une base de connaissances et un système de gestion des tickets.
• Développer, maintenir et actualiser les documents de référence et les guides d'utilisation du
  système (articles et vidéos), y compris la documentation des nouvelles versions.
• Tester et maintenir les sites de développement et de production d'OCMS.
• Utiliser des requêtes SQL pour générer des rapports personnalisés à partir de la base de données, y compris des données agrégées et des informations clients à des fins de communication et d'analyse.
• Gérer le contenu web relatif à OCMS sur ocasi.org, ocmscanada.org, demo.ocmscanada.org et SettleNet.org / Réseau-Etab.org.
• Se tenir au courant en participant à des activités de formation, en lisant des publications professionnelles, en entretenant des réseaux professionnels et en collaborant avec des organisations pertinentes.
• Planifier et animer des sessions de formation par webinaire.
• Établir et entretenir des relations solides avec les utilisateurs d'OCMS.
• Réaliser des sondages pour évaluer les besoins de formation.
• Tenir à jour une base de connaissances sur les enjeux liés à l'établissement des nouveaux arrivants.
• Accomplir d'autres tâches assignées.

Réseau et administration

• Avec le soutien de l'entreprise en technologies de l’information externe, assurer la maintenance des imprimantes, des projecteurs, des téléviseurs et du service Internet, ainsi que la maintenance continue des ordinateurs portables et des postes de travail.
• En collaboration avec l'entreprise en technologies de l’information externe, assurer le support interne du matériel informatique, des logiciels et du réseau.
• Avec le soutien de l'entreprise en technologies de l’information externe, administrer les services de sécurité matérielle et logicielle, y compris les technologies antivirus/logiciels malveillants et firewall.
• Superviser la diffusion des formations vidéo et la maintenance des systèmes audiovisuels en environnement professionnel.
• Surveiller les puissantes technologies de sécurité intégrées de Google Workspace pour la sauvegarde et la récupération des données (e-mails, fichiers).
• Fournir un appui technique à l'administration du système, notamment pour les mises à niveau de logiciels et le déploiement de fonctionnalités supplémentaires dans les logiciels existants.
• Avec le soutien de l'entreprise en technologies de l’information externe, installer et intégrer de nouveaux matériels et applications.
• Résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs finaux.
• Autres tâches assignées

QUALIFICATIONS REQUISES

• Diplôme d'études postsecondaires pertinent (p. ex., informatique, Technologies de l'information ou domaine connexe) ou combinaison équivalente acceptable d'études et d'expérience de travail dans le secteur à but non lucratif.
• Trois à cinq ans d'expérience pertinente dans un poste similaire et/ou expérience en gestion des technologies de l'information dans le secteur à but non lucratif.
• Bonnes compétences en communication verbale et écrite, et capacité à communiquer avec un
  large éventail d'utilisateurs.
• Maîtrise des tendances et des outils techniques actuels, notamment Windows, MS Office, SQL et HTML.
• Connaissance du système de gestion des clients d’OCASI (OCMS).
• Expérience de l'animation d'ateliers et de formations sur des sujets techniques, en français et en anglais.
• Excellentes compétences en matière de jugement, de résolution de conflits et de résolution de problèmes, et capacité à identifier et analyser les problèmes pour en déterminer les causes, à évaluer des solutions alternatives et à adopter ou recommander des solutions appropriées.
• Souci du détail, excellent sens de l'organisation, capacité à établir des priorités, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter des délais serrés et des échéanciers exigeants.
• Capacité démontrée à intégrer une connaissance approfondie de l'équité, de l'accès et de la lutte contre le racisme à tous les aspects du travail.
• Capacité à travailler dans un milieu de travail multidisciplinaire et culturellement diverse.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe